I casi / Caso 06

Caso 06 · Il racconto di Kiki

Il mistero del cliente scomparso

PM o figura guidaElin Manzoni

AreaCliente–fornitore, rischi, pianificazione, trasparenza, crisi

Nel libropp. 162–185

Illustrazione di un'aurora boreale verde sopra le montagne.

Cosa è andato storto

  • Un solo punto di contatto con il cliente, mai censito come rischio.
  • Un piano dettagliato fino alla scoperta, e nessun piano per il dopo.
  • Dati disponibili ma impossibili da consultare: un registro senza funzione di ricerca.

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