Cosa è andato storto
- Ogni modifica accolta e quasi metà dei costi extra riassorbiti: la soddisfazione del cliente non si compra cedendo.
- Un consulente in mezzo tra agenzia e cliente: due interlocutori, aspettative mai dette.
- Molte riunioni per monitorare, poca documentazione: ogni cosa va ripetuta.
- Nessun segnale di insoddisfazione durante il progetto, tutto in un’unica mail finale.
Per chi ha letto il libro
Dimostra di essere un Risolutore
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Per approfondire
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